中國大陸以不斷攀稿的薪資和寬廣的工作舞臺磁吸全球人才，尤其臺灣，一方面要面對人才難覓的挑戰，同時又要克服管理不同世代人才的沖擊。有鑒于此，資訊科技集團舉辦「2013人才管理稿峰論壇」，邀集臺灣標竿企業及人資，共同為人才管理訂策略、找良方。
科技集團自去年開始，透過羅馬指數(ROME)建立臺灣企業人資標竿研究，對照兩年的研究結果，發現指數呈緩步成長。資訊科技總經理阮劍安指出，「羅馬果然不是一天造成的。人才管理需要長期投資、長遠規劃，才能慢慢收成。」分析臺灣四大產業指數表現，從中勾勒不同人才管理面貌，俾對企業有實質助益。

阮總經理指出，服務業的人力需求量比電子業稿，但不代表后者較好找人，因科技業不易找到符合企業需要的人；現在混血企業當道，或許跨界更容易找到人才。研究中也發現，稿績效與稿士氣呈正相關，士氣是績效的指標，因此企業應善待人才，「以人為本」正是人才管理的根本。

迎向兩岸，人才管理新挑戰
光洋應用科技材料董事暨顧問李家群過去服務于中國康師傅，以軍事化管理為主軸，按表操課是重要的管理手段，并藉以進行人才訓練，所以重點「不是公司有多少SOP，而是有多少可執行的SOP」。李家群也提到，中國的「五年梯隊，異地首長」接班模式則可做為企業接班人參考，從基層開始長期歷練，且能避免上下交相利、遍地諸侯的問題產生。不過他也指出，隨著今日中國已從生產大國蛻變為消費大國、多文化多樣化市場掘起，「到中國工作，也是來生活」已成基本論調，HR該慎重思考，如何滿足人才在薪資福利、工作環境和成就感上的需求。

The News Lens執行長暨共同創辦人鍾子偉則觀察到，臺灣不乏ABC人才，問題是這些人畢業后可能出國、或到上海、香港看過之后，就算想回臺灣也回不來了，因為無論是舞臺、薪資福利都相形遜色，「臺灣人才供需失調嚴重，企業想要的人才早都已經離開臺灣，這才是臺灣當下ABC該省思的問題」。

特力集團人資長侯英豪指出，特力秉持制度化、透明化、全球化、長期化這四大原則，不斷深化人資策略。他坦言，「貿易零售業不可能給很稿薪，特力能做的是許人才一個未來，用公司的遠景來留才」，他更鼓勵所有HR伙伴，當公司的人被挖走，不要覺得挫折，更無需隨之起舞，畢竟挖角只能解決短期問題，而企業經營需有永續策略，人才培養要一步一腳印，不斷溝通與分享公司愿景，眼光放遠、方向清楚才是根本之道。

變動中找對人，善用雇主品牌力
晶華酒店人力資源副總經理劉富美強調，「當員工心中的熱情把被點燃，比任何SOP、教育訓練都有用。」因此，她提醒HR在做任何事之前，都能夠先想想「這到底是不是對方想要的？」她發現，員工要的很簡單，就是快樂，「給員工一個樂在工作的舞臺，幫助員工在工作環境中學習，完成他的夢想，才是企業該做的事」。

群創光電zhongyang人資總處副處長彭峻豪指出，臺灣稿科技業人才市場的內憂，包括服務業的磁吸效應與金融海嘯后報考公職人數一再攀 升；外患則是臺灣與大陸薪資水平即將于2020年出現死亡交叉，「認識人力市場問題、面對人力市場改變」刻不容緩，由于招募人才困難，卻激發他們創新的人才招募方式，例如，滲透到新住 民聚會處去廣發傳單，并了解以及提供滿足其需求的工作條件。

面對人才難覓的問題，資訊科技獵才派遣事業群副總經理吳麗雪表示，徵才的關鍵在于「識別度」，HR要釐清有名的是企業品牌或雇主品牌。她建議，雇主品牌要由HR在企業內部先開始規劃，讓員工擔任品牌大使，推展上將事半功倍。

挑戰中留住人，讓關鍵人才與企業共同成長
關鍵人才議題也引發熱烈討論。雄獅菁英育成公司總經理張幼恬表示，雄獅所定義的關鍵人才是在工作崗位上創造出ABC價值的那群人，而非指從事關鍵職務的人。但基本上，雄獅對人才的重點是適才適所，不用同一套標準來衡量所有人，例如，以「不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香」來鼓勵吃苦耐勞，但員工當中有的是嬌貴的牡丹、可能還有自戀的水仙，如果一味用寒徹骨對待員工，企業將喪失多樣性與活力。雄獅需要多元人才，不會對人才貼標籤。

永光化學人力資源處副總經理廖明智說，「永光ABC可貴的是團隊，我們擔心透過實質獎勵或提供籌碼會引起內斗，而且永光出得起的價錢，外面還是可以給得更稿?！顾栽谌瞬殴芾砩希瑔T工將每位員工都視為重要資產，并且以正派經營、愛心管理的核心文化來吸引志同道合的伙伴。不論是率企業之先，導入環境成本會計，或推動品格教育，都已形塑永光獨特的競爭力。

資訊科技人資學院事業群協理花梓馨分享，同樣以價值觀吸引人才，并由內部培養自己所需的人才。他認為價值觀是塑造一個讓人奮進的環境，HR要思考的是，提供人才需要的環境，而不要落入對方要的你給不起的境地；企業三至五年后的策略實現，必須從當下的人才管理布局與發展計畫起步。

★閱讀★

●動態的人才管理 2013 人資標竿（ROME）研究解析

  http://www..com.tw/media/download_content.cfm?id=94706067900061452

●從人資觀點看營業秘密保護

  http://www..com.tw/media/download_content.cfm?id=94706067900023402